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6 de nov.2 min de leitura

A Revolução do Suporte Técnico Remoto na Indústria suporte remoto industrial

Com o avanço das tecnologias de comunicação, o setor industrial tem aderido cada vez mais ao uso de softwares de assistência remota


Esses programas, que oferecem soluções de video chamada e suporte técnico, revolucionam a forma como as empresas operam, otimizando o tempo e reduzindo custos.


Empresas como a Okaya do Brasil já utiliza essas ferramentas para garantir que os problemas técnicos sejam solucionados rapidamente, mesmo a quilômetros de distância do especialista.

Suporte Remoto para Indústrias: Resolva Problemas em Tempo Real
Assistência Técnica Remota com Videochamada para Indústrias

Principais Benefícios do Suporte Remoto na Indústria



Redução do Tempo de Inatividade suporte remoto industrial


A produção industrial não pode parar, e com o suporte remoto industrial, as empresas podem identificar e resolver problemas sem esperar pelo deslocamento de técnicos. Isso resulta em menos tempo de parada e mais eficiência.

Orientação Visual e Gravações


Com funcionalidades de marcações visuais e gravações, ferramentas como o OnCall.Vídeo da Voith permitem que técnicos guiem a equipe de campo diretamente, destacando áreas críticas com setas e ícones em tempo real. Essa característica facilita a troca de conhecimento entre especialistas e profissionais mais jovens


Criação de um Banco de Dados Visual


Ao gravar videochamadas e capturar imagens durante o processo de suporte, empresas podem construir um banco de dados de procedimentos. Esse registro visual é um recurso poderoso para treinar novos colaboradores, passando a experiência e as dicas dos veteranos



Exemplos de Uso Prático


No Brasil, a fábrica da Suzano contou com a assistência remota para realizar uma instalação complexa em uma de suas plantas. Especialistas da Okaya do Brasil, diretamente da Suécia, auxiliaram o time local por meio de video-chamada, garantindo que a operação ocorresse com sucesso e dentro do prazo


Ferramentas como essas são essenciais para indústrias que buscam melhorar a agilidade, segurança e qualidade no atendimento técnico. A Okaya do Brasil, por exemplo, oferece soluções de suporte remoto que garantem segurança e performance no acesso remoto, ajudando empresas a manterem suas operações mesmo em momentos crítico


Como Escolher o Software Certo?




Para escolher a melhor ferramenta, é importante avaliar funcionalidades como:


  • Qualidade de Vídeo em Tempo Real

  • Recursos de Anotações Visuais

  • Compatibilidade com Múltiplos Dispositivos (computadores e dispositivos móveis)

  • Armazenamento de Registros e Gravações


Com a escolha certa, sua empresa pode não só resolver problemas rapidamente como também formar uma base de conhecimento contínuo para futuras gerações.



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  • Posso importar qualquer tipo de produto do Japão?
    Nem todos os produtos podem ser importados. Itens como alimentos perecíveis, medicamentos e armas podem ter restrições. É importante verificar a regulamentação da Receita Federal antes de encomendar qualquer item.
  • Quais são as taxas de importação ao comprar do Japão?
    As taxas podem incluir o ICMS, PIS, COFINS e o imposto de importação. O valor depende do tipo de produto, da categoria fiscal e do estado de destino no Brasil. Nós oferecemos uma análise completa dos custos antes de finalizar a importação​.
  • Como posso economizar no frete ao importar do Japão?
    Consolidar suas encomendas em um único envio é uma forma eficiente de reduzir os custos com frete. Além disso, optar por modalidades de envio econômico para produtos menores pode ser uma boa estratégia​.
  • O que é RADAR e por que preciso dele?
    O RADAR (Registro e Rastreamento da Atuação dos Intervenientes Aduaneiros) é obrigatório para empresas que desejam importar. Ele garante que a empresa esteja devidamente cadastrada junto à Receita Federal para realizar operações de comércio exterior​.
  • Quanto tempo leva para a mercadoria chegar do Japão?
    O tempo de entrega pode variar de 15 a 60 dias, dependendo do método de envio escolhido e dos trâmites alfandegários. Encomendas aéreas são mais rápidas, enquanto fretes marítimos costumam ser mais econômicos, porém mais demorados​.
  • Quais são os principais problemas causados pelo acúmulo de cavacos nas máquinas?
    O acúmulo de cavacos pode causar diversos problemas, incluindo redução na precisão das operações, aumento do desgaste das ferramentas, obstrução dos sistemas de resfriamento, e riscos de incêndio devido ao acúmulo de resíduos inflamáveis. Isso pode levar a paradas não programadas e a um aumento dos custos de manutenção.
  • Como posso identificar se minha máquina está acumulando cavacos de forma excessiva?
    Sinais de acúmulo excessivo incluem: redução da eficiência da máquina, aumento no tempo de manutenção, presença de cavacos visíveis em áreas não usuais, e falhas recorrentes no sistema de resfriamento. Verifique também se há dificuldades no funcionamento das ferramentas e se há aumento de vibrações durante a operação.
  • Quais são as soluções recomendadas para prevenir o acúmulo de cavacos nas máquinas?
    Para prevenir o acúmulo de cavacos, considere implementar medidas como: instalar sistemas de remoção de cavacos automáticos, realizar limpeza e manutenção regulares, otimizar o fluxo de resfriamento, e usar ferramentas adequadas que minimizem a geração de cavacos. Garantir uma rotina de inspeção pode também ajudar a identificar e resolver problemas antes que se agravem.
  • Como a escolha do sistema de remoção de cavacos pode impactar a eficiência da máquina?
    A escolha de um sistema de remoção de cavacos adequado pode melhorar significativamente a eficiência da máquina, reduzindo o acúmulo de resíduos e mantendo o ambiente de trabalho limpo. Sistemas eficazes garantem que cavacos sejam removidos rapidamente, minimizando a necessidade de intervenções manuais e mantendo a máquina operando em condições ideais.
  • Como a escolha das Buchas de Injeção afeta a eficiência do processo?
    Escolher buchas de qualidade melhora a injeção, reduz defeitos e aumenta a produtividade, além de diminuir os custos operacionais.
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